Glossaire des jeux-concours et du marketing digital

Un contest (concours) récompense la meilleure contribution parmi les participants, meilleure photo, meilleure réponse, meilleure vidéo, selon un critère objectif ou le jugement d'un jury.

Un concours créatif est une opération dans laquelle les participants doivent produire un contenu original (texte, dessin, slogan, idée...) pour tenter de remporter un lot, le gagnant étant désigné sur la base de la créativité ou de l'originalité de sa contribution.

Un concours de vote est une mécanique dans laquelle les participations (photos, créations, idées) sont départagées non pas par un jury interne mais par les votes du public, le gagnant étant celui ayant recueilli le plus de voix sur une période donnée.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) désigne tout contenu, photo, vidéo, texte, avis, produit par les participants plutôt que par la marque.

Un CRM (Customer Relationship Management) est l'outil logiciel permettant à une entreprise de centraliser, organiser et exploiter l'ensemble des informations relatives à ses prospects et clients.

La dotation désigne l'ensemble des lots prévus dans le cadre d'un jeu-concours, qu'il s'agisse d'un lot unique pour un seul gagnant ou de plusieurs lots répartis entre plusieurs gagnants (1er, 2e, 3e prix...).

Le double opt-in est un procédé de consentement en deux étapes : l'internaute s'inscrit une première fois, puis doit confirmer explicitement en cliquant sur un lien reçu par email.

L'éligibilité désigne la conformité d'un participant aux critères définis dans le règlement du jeu (âge minimum, zone géographique, exclusion des salariés de la marque organisatrice, une participation par personne...), ces critères sont aussi appelés conditions de participation.

Un formulaire (ou bulletin de participation) est l'interface permettant de collecter les informations saisies par le participant pour s'inscrire à un jeu-concours : email, nom, parfois des champs complémentaires comme la ville ou une question qualifiante.

Un gagnant est le participant désigné, par tirage au sort ou sur un critère de mérite, comme bénéficiaire d'un ou plusieurs lots à l'issue d'un jeu-concours.

La gamification applique des mécaniques de jeu (points, niveaux, classements, récompenses) à un contexte non ludique pour augmenter l'engagement, formation, motivation commerciale, fidélisation.

La génération de leads désigne la collecte des coordonnées de prospects intéressés par une offre, en vue d'une action commerciale ultérieure.

Un giveaway est une opération marketing où une marque offre un ou plusieurs lots par tirage au sort, sans condition d'achat ni critère de mérite.

Le grattage digital est une mécanique de jeu-concours dans laquelle le participant doit gratter virtuellement, avec sa souris ou son doigt, une zone de l'écran pour révéler progressivement s'il a gagné ou non.

Dans un jeu instant gagnant, chaque participant découvre immédiatement après sa participation s'il a gagné (grattage virtuel, roue, tirage immédiat) ,

Un jeu à score est une mécanique de jeu-concours dans laquelle chaque participant obtient un nombre de points qui détermine son classement final, par exemple en répondant correctement à des questions ou en accomplissant des actions définies.

Un jeu d'adresse est une mécanique de jeu-concours où le résultat dépend principalement de la capacité, de la précision ou de la rapidité du participant, plutôt que du hasard ou de simples connaissances.

Un jeu de mémoire est une mécanique de jeu-concours consistant à retrouver des paires ou des éléments identiques parmi un ensemble de cartes ou de cases retournées, souvent utilisée pour présenter les produits d'une marque de façon ludique.

Un jeu de pronostic est une mécanique dans laquelle les participants doivent prédire le résultat d'un événement à venir (sportif, culturel...) pour tenter de gagner un lot, le ou les gagnants étant ceux ayant fait la prédiction la plus proche ou la plus exacte.

Un jeu photo est un concours dans lequel les participants doivent soumettre une photographie, généralement sur un thème imposé par la marque, pour tenter de remporter un lot, le gagnant étant désigné par un jury ou par les votes du public.

Un jeu promotionnel est une opération organisée par une marque dans un objectif commercial direct : augmenter les ventes, renforcer la notoriété, stimuler l'engagement ou collecter des données clients.

Un jeu vidéo marketing est une mécanique interactive inspirée des codes du gaming (plateforme, parkour, réflexes...) intégrée à une opération de jeu-concours pour en renforcer le caractère ludique et le temps passé par le participant.

Une landing page (page d'atterrissage) est une page web dédiée à une campagne spécifique, conçue avec un objectif de conversion unique, ici, transformer un visiteur en participant à un jeu-concours.

Un lead est une personne ayant transmis volontairement ses coordonnées (email, téléphone...) dans le cadre d'une opération marketing, et qui devient à ce titre un prospect potentiel pour l'entreprise organisatrice.

Un lead qualifié est un prospect dont le profil correspond aux critères précis recherchés par la marque (budget, zone géographique, intérêt produit...), généralement identifié grâce à une ou plusieurs questions qualifiantes ajoutées au formulaire de participation.

La loi Informatique et Libertés est la loi française qui encadre la protection des données personnelles, antérieure au RGPD (adoptée en 1978) et toujours en vigueur en complément de ce dernier depuis 2018.

Un lot est le bien, service, bon d'achat, voyage ou tout autre avantage offert au gagnant d'un jeu-concours, et dont la nature conditionne fortement l'attractivité et le profil des participants attirés.

La machine à sous est une animation digitale reproduisant visuellement le fonctionnement d'une machine à sous classique (rouleaux qui défilent et s'arrêtent sur des symboles), utilisée dans un cadre purement promotionnel et gratuit, sans aucune mise d'argent réelle.

Le marketing de parrainage récompense un participant qui recommande une marque à son entourage, généralement par un avantage supplémentaire pour chaque personne parrainée qui participe à son tour.

Un participant est toute personne ayant pris part à un jeu-concours conformément aux conditions prévues dans le règlement, qu'elle remporte ou non un lot à l'issue de l'opération.

Un quiz est une mécanique de jeu-concours composée d'une série de questions auxquelles le participant doit répondre pour participer, parfois sans que l'exactitude des réponses ne conditionne la chance de gagner (le tirage au sort reste aléatoire parmi tous les participants), parfois au contraire en départageant les joueurs selon leur score.

Le règlement du jeu est le document juridique qui définit l'intégralité des règles d'une opération : conditions de participation, dotation, modalités de désignation des gagnants, dates, et droits des participants.

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le règlement européen qui encadre strictement la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles, et s'applique pleinement à tout jeu-concours collectant des emails ou d'autres informations sur les participants.

Le ROI (retour sur investissement) d'un jeu-concours mesure la rentabilité de l'opération en comparant les bénéfices obtenus (valeur des leads générés, ventes additionnelles, visibilité) aux coûts engagés (dotation, outil, promotion).

La roue de la fortune est une mécanique de jeu-concours dans laquelle le participant déclenche l'animation d'une roue virtuelle divisée en plusieurs segments représentant chacun un lot ou un résultat possible.

Un sweepstakes est le terme anglo-saxon pour un tirage au sort promotionnel encadré par une réglementation précise (absence d'obligation d'achat, règlement officiel).

Le taux d'abandon mesure la proportion de participants qui débutent le parcours de participation à un jeu-concours mais le quittent avant de le terminer, souvent parce que le formulaire est trop long ou demande trop d'informations trop tôt.

Le taux de complétion mesure la proportion de personnes ayant débuté un parcours de participation en plusieurs étapes (comme un quiz ou un formulaire sur plusieurs écrans) et l'ayant réellement terminé, par opposition à celles qui l'ont abandonné en cours de route.

Le taux de conversion mesure la proportion de visiteurs d'une page qui réalisent l'action souhaitée, ici, participer au jeu-concours après avoir consulté la page.

Le taux de participation mesure la proportion de visiteurs (ou de personnes exposées à la campagne, par exemple via un emailing) ayant effectivement rempli le formulaire de participation au jeu-concours.

Le tirage au sort est la méthode de sélection aléatoire utilisée pour désigner un ou plusieurs gagnants parmi l'ensemble des participants éligibles à un jeu-concours, généralement réalisée par un algorithme garantissant l'équité du processus.