Glossário de sorteios e marketing digital

A bolsa de prémios designa o conjunto de prémios previstos num giveaway, seja um único prémio para um vencedor ou vários prémios repartidos entre vários vencedores.

Um concurso criativo é uma operação em que os participantes devem produzir conteúdo original para tentar ganhar um prémio, sendo o vencedor escolhido com base na criatividade ou originalidade da sua contribuição.

Um concurso de fotos é um concurso em que os participantes devem submeter uma fotografia, geralmente sobre um tema proposto pela marca, para tentar ganhar um prémio, sendo o vencedor escolhido por um júri ou por votação do público.

Uma mecânica de videojogo é um elemento interativo inspirado nos códigos do gaming integrado num giveaway para reforçar o seu carácter lúdico e o tempo passado pelo participante.

Um concurso de votação é uma mecânica em que as participações são decididas não por um júri interno mas pelos votos do público, sendo vencedor quem reunir mais votos num determinado período.

Um contest (concurso) premeia a melhor participação entre os concorrentes, melhor foto, melhor resposta, melhor vídeo, segundo um critério objetivo ou o julgamento de um júri.

O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é qualquer conteúdo, foto, vídeo, texto, avaliação, criado pelos participantes em vez da marca.

Um CRM (Customer Relationship Management) é a ferramenta de software que permite a uma empresa centralizar, organizar e explorar toda a informação relativa aos seus potenciais clientes e clientes.

O double opt-in é um processo de consentimento em duas etapas: o visitante inscreve-se uma primeira vez e depois tem de confirmar explicitamente ao clicar num link recebido por email.

A elegibilidade refere-se à conformidade de um participante com os critérios definidos no regulamento (idade mínima, área geográfica, exclusão de funcionários da marca organizadora, uma participação por pessoa...).

Um formulário de participação é a interface que permite recolher as informações inseridas pelo participante para se inscrever num giveaway: email, nome, por vezes campos adicionais como a cidade ou uma pergunta de qualificação.

A gamificação aplica mecânicas de jogo (pontos, níveis, classificações, recompensas) a um contexto não lúdico para aumentar o envolvimento, formação, motivação comercial, fidelização.

A geração de leads consiste em recolher os dados de contacto de pessoas interessadas numa oferta, para um contacto comercial posterior.

Um giveaway é uma promoção de marketing em que uma marca oferece um ou vários prémios através de um sorteio aleatório, sem necessidade de compra nem critério de mérito.

Um jogo da memória é uma mecânica de giveaway que consiste em encontrar pares de cartas idênticas, frequentemente usada para apresentar os produtos de uma marca de forma lúdica.

Um jogo de destreza é uma mecânica de giveaway em que o resultado depende principalmente da capacidade, precisão ou rapidez do participante, em vez do acaso ou de simples conhecimentos.

Um jogo de pronóstico é uma mecânica em que os participantes devem prever o resultado de um evento futuro para tentar ganhar um prémio, sendo vencedor quem fez o pronóstico mais próximo ou exato.

Um jogo por pontuação é uma mecânica de giveaway em que cada participante obtém um número de pontos que determina a sua classificação final, por exemplo respondendo corretamente a perguntas.

Um jogo promocional é qualquer operação de marketing organizada por uma marca com um objetivo comercial direto: aumentar as vendas, a notoriedade, o envolvimento ou recolher dados de clientes.

Uma landing page é uma página web dedicada a uma campanha específica, concebida com um único objetivo de conversão: aqui, transformar um visitante num participante do giveaway.

Um lead é uma pessoa que partilhou voluntariamente os seus dados de contacto (email, telefone...) no âmbito de uma operação de marketing, tornando-se assim um potencial cliente para a empresa organizadora.

Um lead qualificado é um potencial cliente cujo perfil corresponde aos critérios específicos procurados pela marca (orçamento, localização, interesse no produto...), geralmente identificado através de uma ou mais perguntas de qualificação adicionadas ao formulário de participação.

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é a lei brasileira de proteção de dados pessoais, fortemente inspirada no RGPD europeu mas juridicamente independente, já que o Brasil não é um Estado-membro da União Europeia.

A máquina de slots é uma animação digital que recria visualmente o funcionamento de uma máquina de slots clássica, usada com fins puramente promocionais e gratuitos, sem qualquer aposta de dinheiro real.

O marketing de indicação premeia um participante por recomendar uma marca à sua rede de contactos, geralmente com uma vantagem adicional por cada pessoa indicada que também participa.

Um participante é qualquer pessoa que tenha tomado parte num giveaway de acordo com as condições previstas no regulamento, ganhe ou não um prémio no final da operação.

Um prémio é o bem, serviço, cartão-presente, viagem ou qualquer outra vantagem oferecida ao vencedor de um giveaway, cuja natureza condiciona fortemente a atratividade e o perfil dos participantes atraídos.

Num jogo de prémio instantâneo, cada participante descobre imediatamente após participar se ganhou (raspadinha virtual, roda, sorteio imediato) ,

Um quiz é uma mecânica de giveaway baseada numa série de perguntas que o participante deve responder para participar, por vezes com o vencedor ainda escolhido por sorteio independentemente da pontuação, por vezes com a própria pontuação a determinar a classificação.

A raspadinha digital é uma mecânica de giveaway em que o participante deve raspar virtualmente, com o rato ou o dedo, uma área do ecrã para revelar progressivamente se ganhou.

O regulamento do concurso é o documento legal que define a totalidade das regras de uma operação: condições de participação, prémios, forma de designação dos vencedores, datas e direitos dos participantes.

O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é o regulamento europeu que regula rigorosamente a recolha, o tratamento e a conservação de dados pessoais, e aplica-se plenamente a qualquer giveaway que recolha emails ou outras informações dos participantes.

A roda da fortuna é uma mecânica de giveaway em que o participante gira uma roda virtual dividida em segmentos, cada um representando um possível prémio ou resultado.

O ROI (retorno do investimento) de um giveaway mede a rentabilidade da operação comparando os benefícios obtidos (valor dos leads gerados, vendas adicionais, visibilidade) com os custos incorridos (prémio, ferramenta, promoção).

Um sorteio é o método de seleção aleatória usado para escolher um ou mais vencedores entre todos os participantes elegíveis de um giveaway, geralmente executado por um algoritmo que garante um processo justo.

Sweepstakes é o termo utilizado nos países anglo-saxónicos para um sorteio promocional regulado por normas legais específicas (sem obrigação de compra, regulamento oficial obrigatório).

A taxa de abandono mede a proporção de participantes que iniciam o processo de participação num giveaway mas o abandonam antes de terminar, muitas vezes porque o formulário é demasiado longo ou pede demasiada informação demasiado cedo.

A taxa de conclusão mede a proporção de pessoas que iniciaram um percurso de participação em várias etapas e realmente o terminaram, em contraste com quem o abandonou a meio.

A taxa de conversão mede a proporção de visitantes de uma página que realizam a ação desejada, aqui, participar efetivamente no giveaway após ver a página.

A taxa de participação mede a proporção de visitantes (ou de pessoas expostas à campanha, por exemplo através de um email) que efetivamente completaram o formulário de participação do giveaway.

Um vencedor é o participante designado, por sorteio ou por mérito, como beneficiário de um ou mais prémios no encerramento de um giveaway.