قاموس مصطلحات الهدايا الترويجية والتسويق الرقمي

Sweepstakes هو المصطلح المستخدم في الدول الأنجلوسكسونية للسحب الترويجي الذي تنظمه قواعد قانونية محددة (عدم إلزامية الشراء، لائحة رسمية إلزامية).

الاختبار هو آلية هدية ترويجية مبنية على سلسلة من الأسئلة يجب على المشارك الإجابة عليها للمشاركة، وفي بعض الأحيان يُختار الفائز عشوائيًا بغض النظر عن النتيجة، وفي أحيان أخرى تحدد النتيجة نفسها الترتيب.

تشير الأهلية إلى مدى استيفاء المشارك للمعايير المحددة في اللائحة (السن الأدنى، المنطقة الجغرافية، استبعاد موظفي العلامة التجارية المنظمة، مشاركة واحدة لكل شخص...).

التأكيد المزدوج (Double opt-in) هو عملية موافقة على خطوتين: يسجل الزائر أولاً، ثم يجب عليه التأكيد صريحًا بالنقر على رابط يصله بالبريد الإلكتروني.

التلعيب (Gamification) يطبق آليات اللعب (نقاط، مستويات، لوحات تصنيف، جوائز) على سياق غير لعبي لزيادة التفاعل, التدريب، تحفيز المبيعات، الولاء.

الجائزة هي السلعة أو الخدمة أو بطاقة الهدايا أو الرحلة أو أي ميزة أخرى تُمنح لفائز الهدية الترويجية، وتؤثر طبيعتها بشكل كبير على جاذبية وملف المشاركين المستقطبين.

السحب العشوائي هو طريقة الاختيار العشوائي المستخدمة لتحديد فائز واحد أو أكثر بين جميع المشاركين المؤهلين في هدية ترويجية، وتُنفَّذ عادة بواسطة خوارزمية تضمن عدالة العملية.

الفائز هو المشارك الذي يُحدد، عبر السحب العشوائي أو بناءً على الجدارة، كمستفيد من جائزة واحدة أو أكثر عند إغلاق هدية ترويجية.

في لعبة الفوز الفوري، يعرف كل مشارك فور مشاركته إن كان قد فاز (بطاقة كشط افتراضية، عجلة، سحب فوري) ,

هي اللائحة الأوروبية التي تنظم بشكل صارم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحفظها، وتنطبق بالكامل على أي هدية ترويجية تجمع البريد الإلكتروني أو معلومات أخرى عن المشاركين.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) هو أي محتوى, صورة، فيديو، نص، تقييم, ينشئه المشاركون أنفسهم بدلًا من العلامة التجارية.

المسابقة (Contest) تمنح الجائزة لأفضل مشاركة بين المتسابقين, أفضل صورة، أفضل إجابة، أفضل فيديو, وفق معيار موضوعي أو حكم لجنة تحكيم.

المسابقة الإبداعية هي عملية يجب فيها على المشاركين إنشاء محتوى أصلي لمحاولة الفوز بجائزة، ويُختار الفائز بناءً على إبداع أو أصالة مساهمته.

المشارك هو أي شخص شارك في هدية ترويجية وفقًا للشروط المحددة في اللائحة، سواء فاز بجائزة أم لا.

الهدية الترويجية (Giveaway) هي حملة تسويقية تقدم فيها العلامة التجارية جائزة واحدة أو أكثر عبر سحب عشوائي، دون شرط شراء أو معيار تقييم.

بطاقة الكشط الرقمية هي آلية هدية ترويجية يجب فيها على المشارك كشط منطقة من الشاشة افتراضيًا بالماوس أو الإصبع لاكتشاف تدريجي إن كان قد فاز.

تسويق الإحالة يمنح المشارك مكافأة على التوصية بعلامة تجارية لمعارفه، عادة بميزة إضافية عن كل شخص تمت إحالته ويشارك بدوره.

توليد العملاء المحتملين هو جمع بيانات التواصل لأشخاص مهتمين بعرض ما، لمتابعة تجارية لاحقة.

صفحة الهبوط هي صفحة ويب مخصصة لحملة معينة، مصممة بهدف تحويل واحد: هنا، تحويل زائر إلى مشارك في الهدية الترويجية.

عائد الاستثمار للهدية الترويجية يقيس ربحية العملية بمقارنة الفوائد المحققة (قيمة العملاء المحتملين الناتجين، المبيعات الإضافية، الظهور) بالتكاليف المتحملة (الجائزة، الأداة، الترويج).

عجلة الحظ هي آلية هدية ترويجية يقوم فيها المشارك بتدوير عجلة افتراضية مقسمة إلى أجزاء، يمثل كل منها جائزة أو نتيجة محتملة.

العميل المحتمل هو شخص شارك طوعًا بياناته للتواصل (البريد الإلكتروني، الهاتف...) في إطار عملية تسويقية، ليصبح بذلك عميلاً محتملاً للشركة المنظمة.

العميل المحتمل المؤهل هو شخص يتوافق ملفه مع المعايير المحددة التي تبحث عنها العلامة التجارية (الميزانية، الموقع، الاهتمام بالمنتج...)، ويُحدَّد عادة من خلال سؤال تأهيلي واحد أو أكثر يُضاف إلى نموذج المشاركة.

لا يوجد قانون واحد موحّد لحماية البيانات في جميع الدول العربية، لكن أبرز الأطر الحديثة المشابهة للائحة الأوروبية GDPR هي المرسوم بقانون الإماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية PDPL، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي المعمول به رسميًا منذ 2023.

لائحة المسابقة هي الوثيقة القانونية التي تحدد جميع قواعد العملية: شروط المشاركة، الجوائز، طريقة تحديد الفائزين، التواريخ، وحقوق المشاركين.

لعبة التوقع هي آلية يجب فيها على المشاركين التنبؤ بنتيجة حدث مستقبلي لمحاولة الفوز بجائزة، ويكون الفائز هو من قدم التوقع الأقرب أو الأدق.

لعبة الذاكرة هي آلية هدية ترويجية تتمثل في العثور على أزواج متطابقة من البطاقات، وتُستخدم غالبًا لتقديم منتجات العلامة التجارية بطريقة ممتعة.

لعبة المهارة هي آلية هدية ترويجية تعتمد النتيجة فيها أساسًا على قدرة المشارك أو دقته أو سرعته، بدلًا من الحظ أو المعرفة البسيطة.

لعبة النقاط هي آلية هدية ترويجية يحصل فيها كل مشارك على عدد من النقاط يحدد ترتيبه النهائي، مثلاً من خلال الإجابة الصحيحة على أسئلة.

اللعبة الترويجية هي أي عملية تسويقية تنظمها علامة تجارية بهدف تجاري مباشر: زيادة المبيعات أو الوعي بالعلامة أو التفاعل أو جمع بيانات العملاء.

ماكينة القمار هي رسوم متحركة رقمية تعيد تشكيل عمل ماكينة قمار كلاسيكية بصريًا، تُستخدم لأغراض ترويجية ومجانية بحتة، دون أي رهان مالي حقيقي.

مجموع الجوائز يشير إلى جميع الجوائز المخصصة لهدية ترويجية، سواء كانت جائزة واحدة لفائز واحد أو عدة جوائز موزعة بين فائزين متعددين.

مسابقة التصويت هي آلية يتم فيها الفصل بين المشاركات ليس بواسطة لجنة تحكيم داخلية بل بأصوات الجمهور، ويكون الفائز من حصل على أكبر عدد من الأصوات.

مسابقة الصور هي مسابقة يجب فيها على المشاركين تقديم صورة فوتوغرافية، غالبًا حول موضوع تحدده العلامة التجارية، لمحاولة الفوز بجائزة، ويختار الفائز لجنة تحكيم أو تصويت الجمهور.

آلية بطابع ألعاب الفيديو هي عنصر تفاعلي مستوحى من قواعد الألعاب، مدمج في هدية ترويجية لتعزيز طابعها الممتع والوقت الذي يقضيه المشارك.

معدل الإتمام يقيس نسبة الأشخاص الذين بدأوا مسار مشاركة متعدد الخطوات وأكملوه فعليًا، على عكس من تركوه في منتصف الطريق.

معدل التحويل يقيس نسبة زوار الصفحة الذين ينفذون الإجراء المطلوب, هنا، المشاركة الفعلية في الهدية الترويجية بعد زيارة الصفحة.

معدل التسرب يقيس نسبة المشاركين الذين يبدؤون عملية المشاركة في هدية ترويجية ولكنهم يتركونها قبل الانتهاء، غالبًا لأن النموذج طويل جدًا أو يطلب معلومات كثيرة جدًا في وقت مبكر جدًا.

معدل المشاركة يقيس نسبة الزوار (أو الأشخاص الذين تعرضوا للحملة) الذين أكملوا بالفعل نموذج المشاركة في الهدية الترويجية.

هو أداة برمجية تتيح لشركة ما تجميع وتنظيم واستغلال جميع المعلومات المتعلقة بعملائها المحتملين والحاليين.

نموذج المشاركة هو الواجهة التي تتيح جمع المعلومات التي يدخلها المشارك للتسجيل في هدية ترويجية: البريد الإلكتروني، الاسم، وأحيانًا حقول إضافية مثل المدينة أو سؤال تأهيلي.