Глоссарий розыгрышей и digital-маркетинга

Contest (конкурс) определяет победителя по лучшей работе среди участников, лучшему фото, ответу, видео, по объективному критерию или решению жюри.

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), это программный инструмент, позволяющий компании централизовать, организовывать и использовать всю информацию о своих потенциальных и действующих клиентах.

Double opt-in, это двухэтапный процесс согласия: посетитель сначала регистрируется, а затем должен явно подтвердить это, перейдя по ссылке, полученной по email.

GDPR (Общий регламент по защите данных), это европейский регламент, строго регулирующий сбор, обработку и хранение персональных данных, который полностью применяется к любому giveaway, собирающему email или другую информацию участников.

Giveaway (гивевей), это маркетинговая акция, в рамках которой бренд разыгрывает один или несколько призов случайным образом, без требования покупки и без критериев оценки.

ROI (возврат инвестиций) giveaway измеряет рентабельность акции, сравнивая полученные выгоды (стоимость сгенерированных лидов, дополнительные продажи, видимость) с понесёнными расходами (приз, инструмент, продвижение).

Sweepstakes, англоязычный термин для промо-розыгрыша, регулируемого специальными правовыми нормами (отсутствие обязательной покупки, обязательные официальные правила).

Механика в стиле видеоигры, это интерактивный элемент, вдохновлённый игровыми условностями, встроенный в giveaway для усиления игрового характера и времени, проводимого участником.

Геймификация применяет игровые механики (баллы, уровни, рейтинги, награды) в неигровом контексте для повышения вовлечённости, обучение, мотивация продаж, лояльность.

Генерация лидов, это сбор контактных данных потенциальных клиентов, заинтересованных в предложении, для последующей коммерческой коммуникации.

Игра на мастерство, это механика giveaway, в которой результат в основном зависит от способностей, точности или скорости участника, а не от случая или простых знаний.

Игра на память, это механика giveaway, заключающаяся в поиске одинаковых пар карточек, часто используемая для презентации продуктов бренда в игровой форме.

Игра на прогноз, это механика, в которой участники должны предсказать результат будущего события, чтобы выиграть приз, причём победителем становится тот, чей прогноз оказался наиболее точным.

Игра с баллами, это механика giveaway, в которой каждый участник получает определённое количество баллов, определяющее его итоговое место, например, за правильные ответы на вопросы.

Игровой автомат, это цифровая анимация, визуально воссоздающая работу классического игрового автомата, используемая исключительно для рекламных и бесплатных целей, без реальной денежной ставки.

Квалифицированный лид, это потенциальный клиент, чей профиль соответствует конкретным критериям, которые ищет бренд (бюджет, местоположение, интерес к продукту...), обычно определяемый с помощью одного или нескольких квалифицирующих вопросов, добавленных в форму участия.

Квиз, это механика giveaway, построенная на серии вопросов, на которые участник должен ответить для участия, иногда с победителем, всё равно выбираемым по жребию независимо от результата, а иногда с самим результатом, определяющим ранжирование.

Колесо фортуны, это механика giveaway, в которой участник вращает виртуальное колесо, разделённое на сегменты, каждый из которых представляет возможный приз или результат.

Конверсия измеряет долю посетителей страницы, совершивших целевое действие, в данном случае реальное участие в giveaway после просмотра страницы.

Конкурс с голосованием, это механика, в которой заявки оцениваются не внутренним жюри, а голосами публики, причём победителем становится тот, кто набрал больше всего голосов.

Контент, созданный пользователями (UGC),, это любой контент (фото, видео, текст, отзыв), созданный самими участниками, а не брендом.

Коэффициент завершения измеряет долю людей, начавших многоэтапный процесс участия и действительно завершивших его, в отличие от тех, кто прервал его на середине.

Коэффициент отказов измеряет долю участников, начинающих процесс участия в giveaway, но покидающих его до завершения, часто потому что форма слишком длинная или требует слишком много информации слишком рано.

Коэффициент участия измеряет долю посетителей (или людей, увидевших кампанию), которые действительно заполнили форму участия в giveaway.

Лендинг (посадочная страница), это веб-страница, посвящённая конкретной кампании, созданная с единственной целью конверсии: здесь, превратить посетителя в участника giveaway.

Лид, это человек, добровольно поделившийся своими контактными данными (email, телефон...) в рамках маркетинговой акции и тем самым стал потенциальным клиентом для организующей компании.

В игре с мгновенным выигрышем участник узнаёт о результате сразу после участия (виртуальная скретч-карта, колесо, мгновенный розыгрыш) ,

Победитель, это участник, определённый по жребию или по заслугам как получатель одного или нескольких призов по итогам giveaway.

Правила конкурса (официальный регламент), это юридический документ, определяющий все правила акции: условия участия, призы, порядок определения победителей, даты и права участников.

Приз, это товар, услуга, подарочная карта, поездка или любое другое преимущество, предоставляемое победителю giveaway, и его характер сильно влияет на привлекательность и профиль привлекаемых участников.

Призовой фонд обозначает весь набор призов, предусмотренных для giveaway, будь то единственный приз для одного победителя или несколько призов, распределённых между несколькими победителями.

Промо-игра, это любая маркетинговая акция, организованная брендом с прямой коммерческой целью: увеличением продаж, узнаваемости, вовлечённости или сбором данных клиентов.

Реферальный маркетинг поощряет участника за рекомендацию бренда своим знакомым, обычно дополнительным бонусом за каждого приглашённого, кто тоже примет участие.

Розыгрыш призов, это метод случайного выбора, используемый для определения одного или нескольких победителей среди всех допущенных участников giveaway, обычно выполняемый алгоритмом, гарантирующим честность процесса.

Соответствие критериям означает, выполняет ли участник условия, установленные в регламенте (минимальный возраст, географическая зона, исключение сотрудников организующего бренда, одна заявка на человека...).

Творческий конкурс, это акция, в которой участники должны создать оригинальный контент, чтобы выиграть приз, причём победителя выбирают на основе креативности или оригинальности его работы.

Участник, это любой человек, принявший участие в giveaway в соответствии с условиями, предусмотренными правилами, независимо от того, выиграет ли он приз.

Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных», это российский закон, регулирующий обработку персональных данных, действующий с 2006 года и существенно изменённый в 2015 году требованием о локализации данных.

Форма участия, это интерфейс, позволяющий собрать информацию, введённую участником для регистрации в giveaway: email, имя, иногда дополнительные поля, такие как город или квалифицирующий вопрос.

Фотоконкурс, это конкурс, в котором участники должны отправить фотографию, обычно на тему, заданную брендом, чтобы выиграть приз, причём победителя выбирает жюри или публичное голосование.

Цифровая скретч-карта, это механика giveaway, в которой участник должен виртуально стереть область экрана мышью или пальцем, чтобы постепенно узнать, выиграл ли он.