CRM

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), это программный инструмент, позволяющий компании централизовать, организовывать и использовать всю информацию о своих потенциальных и действующих клиентах. Пример: лиды, собранные через giveaway, обычно экспортируются и затем импортируются в CRM (HubSpot, Salesforce...), чтобы попасть в руки отдела продаж или в автоматизированные email-цепочки. В отличие от простой маркетинговой базы данных, CRM отслеживает полную историю взаимодействий с каждым контактом во времени.