CRM

CRM (Customer Relationship Management) to narzędzie programowe pozwalające firmie centralizować, organizować i wykorzystywać wszystkie informacje o potencjalnych i obecnych klientach. Przykład: leady zebrane za pomocą giveaway są zwykle eksportowane, a następnie importowane do CRM (HubSpot, Salesforce...), aby zostały przejęte przez zespół sprzedaży lub wprowadzone do automatycznych sekwencji e-mailowych. W przeciwieństwie do prostej bazy danych marketingowej, CRM śledzi pełną historię interakcji z każdym kontaktem w czasie.