CRM（顧客関係管理）

CRMとは、企業が潜在顧客や既存顧客に関するすべての情報を一元管理、整理、活用するためのソフトウェアツールです。例：ギブアウェイで収集されたリードは、通常エクスポートされた後、CRM（HubSpotやSalesforceなど）に取り込まれ、営業チームによって対応されるか、自動化されたメールシーケンスに組み込まれます。単なる静的な連絡先リストであるマーケティングデータベースとは異なり、CRMはギブアウェイへの応募だけでなく、各連絡先との時系列にわたるやり取りの履歴全体を追跡します。